四和供熱黨員干部骨干受邀參加市住建局全市供熱行業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)開展授課
2022-10-29 15:24:06 來源： 點擊：
為提高廣大一線維修人員專業(yè)技能和服務(wù)水平，進一步提升全市供熱服務(wù)質(zhì)量，高標準做好今冬供暖工作，濟寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過召開全市供熱行業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)視頻會議，對各供熱企業(yè)一線維修人員進行服務(wù)技能培訓(xùn)。
濟寧四和供熱有限公司黨員干部骨干孫雷作為主講人受邀為參會人員進行了維修服務(wù)專題培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，主講人孫雷根據(jù)供熱工作實際以及維修崗位特點，圍繞集中供熱的概念、組成及形式，不熱故障的分析與解決，供熱網(wǎng)格員職責(zé)等內(nèi)容做了系統(tǒng)地講解，詳細介紹了集中供熱系統(tǒng)的組成，通過結(jié)合自身工作經(jīng)驗，解析造成不熱的各種因素，理清了不熱故障的分析思路，同時針對供熱網(wǎng)格員業(yè)務(wù)內(nèi)容和城鎮(zhèn)供熱服務(wù)國家標準，緊緊圍繞文明入戶服務(wù)規(guī)范“十個一”、入戶維修標準化操作，用通俗易懂的語言闡述了供熱維修服務(wù)的規(guī)范、技巧與注意事項，分享了如何更好的做好供熱服務(wù)的方法、措施。此次培訓(xùn)分析了日常供熱維修服務(wù)中存在的具體問題，使各供熱企業(yè)參會人員更加熟悉、掌握標準化供熱服務(wù)要求，進一步規(guī)范指導(dǎo)了供熱一線維修人員的服務(wù)行為及文明用語等服務(wù)細節(jié)。培訓(xùn)結(jié)束后，市住建局參會領(lǐng)導(dǎo)對主講人表示了感謝和肯定，認為授課內(nèi)容貼合實際，具有很強的針對性、實用性和可操作性，對提高供熱一線維修工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力起到了積極的促進作用，為今冬提供高質(zhì)量供熱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
供暖已進入了倒計時，四和供熱公司將以此次培訓(xùn)為契機，不斷加強公司一線維修服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，進一步提升供熱服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，切實將“暖一城”供熱服務(wù)品牌融入日常工作，竭盡所能為用戶提供更加規(guī)范、更加貼心、更加高效的服務(wù)。
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