供熱服務明白紙
2022-07-28 11:26:31 來源： 點擊：
一、供暖、打壓時間及標準
1.供暖時間:每年的11月15日至次年的3月20日，共125天，此間公休、節(jié)假日不間斷供熱。
2.打壓時間：每年9月中旬（以具體張貼打壓通知信息為準）對轄區(qū)內供暖系統(tǒng)進行打壓試驗，用戶家中務必留人，如不具備注水打壓條件，請?zhí)崆瓣P閉入戶閥門。請不要私自操作及拆裝暖氣管道，以免漏水給您帶來不必要的損失。根據(jù)《濟寧市供熱管理辦法》相關規(guī)定，入戶端口以內的供熱設施，在保修期兩年內有建設方負責養(yǎng)護、維修更新，保修期外有用戶自行負責。
3.供暖標準：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。
二、供暖交費須知：
1.交費時間：當年的7月1日起至11月15日，供暖后開啟的不退還暖氣費。并從逾期之日按日加收逾期未繳納采暖費總額1‰的違約金。
2.繳費價格：民用：20元/㎡(建筑面積）非民用：29.7㎡(建筑面積）
采暖費價格如有變動，將按照文件多退少補。
三、注意事項：
1.網(wǎng)上業(yè)務：熱用戶關注“濟寧四和供熱有限公司”微信公眾號，可以網(wǎng)上辦理在線繳費、供暖報裝、報停、復用、更名過戶及網(wǎng)上報修等業(yè)務。
2.報裝時間：3月20日至9月15日；用戶到供熱客戶服務網(wǎng)點中心或網(wǎng)上申請，攜帶資料：身份證、房權證或購房合同并填寫聯(lián)系電話。
3.辦理報停、復用的用戶務必在當年的10月15日前持戶主身份證辦理，以免產(chǎn)生欠費。（辦理報停手續(xù)時應補繳往年欠費及違約金）。
4.報停（復用）用戶或單位，采暖系統(tǒng)不屬分戶控制形式的，用戶須自行斷開（連接）室內所有暖氣片，供熱服務人員驗收合格方可完成報停。
5.微信繳費：掃描二維碼或關注濟寧四和供熱有限公司公眾號，點擊暖心服務-點擊自助繳費-輸入用戶編號-賬單查詢并核對信息后完成繳費。
6.支付寶：掃描支付寶二維碼，生活繳費-暖氣費-濟寧四和供熱有限公司-輸入用戶編號，查詢并核對信息后完成繳費。
7.換發(fā)票時間：攜帶繳費憑證于當年的11月15日至次年3月20日辦理。
8、更名、過戶：熱用戶所居住房屋產(chǎn)權變化時，請攜帶供暖交費卡、房權證、身份證原件到供熱客戶服務中心辦理變更并結清熱費。如果不及時變更過戶手續(xù)，所欠熱費應由新產(chǎn)權人承擔。（二手房買賣，請記得查詢房屋有無欠費，避免產(chǎn)生糾紛或重要信息無法及時送達）
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